Condiciones legales

Würth España, S.A. (en adelante "Würth"), compañía cuyos datos identificativos aparecen al final de estas Condiciones Generales, ofrece la utilización de este sitio Web “tienda online” a profesionales, empresas y consumidores, condicionado a su aceptación sin modificaciones por el mismo (en adelante, el "Cliente” o “Cliente Registrado Würth") de las Condiciones Generales aquí enunciadas.
Por la utilización del sitio Web de Würth, se entiende que el cliente está de acuerdo con la totalidad de estas Condiciones Generales. Si el usuario no está de acuerdo con las mismas, no tendrá derecho a utilizar el sitio Web “tienda online” de Würth.

Por la propia naturaleza del Sitio Web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalidad de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo ha de hacerse gozando de la condición de Cliente Würth Registrado, la cual se adquiere según los procedimientos recogidos en la misma.

Por lo tanto, la citada condición de Cliente Würth Registrado supone la adhesión a las Condiciones Generales en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web. Würth se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, Würth recomienda al Cliente Würth Registrado leer el mismo atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.

En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público en general, respecto a las cuales Würth también desea cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas. En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Por la naturaleza propia del presente Sitio Web, es posible que se modifiquen o incluyan cambios en el contenido de las presentes Condiciones Generales. Por esto, el Cliente Würth Registrado, así como otros usuarios que no gocen de esta condición, quedan obligados a acceder a las presente Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web, asumiendo que les serán de aplicación las condiciones correspondientes que se encuentren vigentes en el momento de su acceso.

Además, el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad. El usuario se hace responsable de tratar de forma confidencial y custodiar adecuadamente las contraseñas que le sean proporcionadas por Würth para acceder al sitio Web, evitando el acceso a las mismas de terceras personas no autorizadas.

El usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para el acceso a este sitio Web y en el curso de la utilización del mismo, es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

Würth ofrece en su sitio Web el servicio de venta al por menor de herramientas y material para el montaje y fijación a profesionales y empresas y clientes particulares en el ámbito español. Para ofrecer este servicio se ha elaborado una interfaz web de fácil uso para el usuario, en la que se permite adquirir los productos que se seleccionen, así como obtener información clara sobre ellos.  Una vez realizado el pedido, el cliente debe confirmar la compra mediante una aceptación de la Confirmación del Pedido enviada por Würth, en ella van a incluirse los detalles del pedido, información sobre el envío y entrega y un link a un servicio de seguimiento online del estado del pedido, coste total de la compra (incluyendo el precio del producto, los impuestos aplicables y los gastos de envío que fueran de aplicación), así como, en caso de cliente consumidor no profesional o empresa, del derecho a desistir de su compra en el plazo máximo de  14 días naturales,  de las distintas formas de pago del producto y el coste, de haberlo, del uso de cada una de ellas, reconocimiento de la obligación de pago que se adquiere con la confirmación de la compra,  Además, el sistema incluye todo el back- end utilizado para poder preparar y realizar la entrega del pedido efectuado. 

Adicionalmente existe una sección en el sitio Web para que el usuario pueda realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a Würth. *

Para la utilización del servicio, el usuario debe contar con un acceso a Internet, bien sea directamente o bien indirectamente a través de dispositivos de acceso, además de abonar las tarifas correspondientes, relativas a dicho acceso. Adicionalmente, debe tener el equipo necesario para realizar la conexión a la Red, incluyendo un ordenador y un módem u otro dispositivo de acceso similar.

El acceso a los Servicios requiere el registro previo de los usuarios pasando a ser considerados como Cliente Würth Registrados.

El identificador del Cliente Würth Registrado estará compuesto por su dirección de correo electrónico y una contraseña. Para el acceso a la cuenta propia del Cliente Würth Registrado, será necesario la inclusión de este identificador, así como de una contraseña que deberá contener como mínimo 6 caracteres.

El uso de la contraseña es personal e intransferible, no estando permitida la cesión, ni siquiera temporal, a terceros. En tal sentido, el Cliente Würth Registrado se compromete a hacer un uso diligente y a mantener en secreto la misma, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias de su divulgación a terceros.

En el supuesto de que el Cliente Würth Registrado conozca o sospeche del uso de su contraseña por terceros, deberá modificar la misma de forma inmediata, en el modo en que se recoge en el Sitio Web.

Würth ofrece en su sitio Web el servicio de venta al por menor de  herramientas y material profesional a usuarios ubicados dentro del territorio peninsular español. No se admitirán pedidos en los que se solicite el envío de material fuera de España.

El usuario deberá seleccionar los productos que desea adquirir y confirmar la compra mediante una aceptación denominada "Confirmación del Pedido", que supondrá la aceptación de la obligación de pago del producto.

Una vez realizado la confirmación del pedido este pasa al estado de "Confirmado" si el pago se hizo a través de tarjeta de crédito o en "Pendiente" si el pago se realiza a través de transferencia bancaria.

El cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la pedido pero este documento no se considera una compra sino hasta que se confirme la recepción del pago. En caso de que el pago no se reciba Würth procederá a cancelar le pedido, reservándose el derecho a aplicar los costes que la gestión del mismo hubiera ocasionado.

El usuario deberá de verificar la confirmación de Pedido y notificar inmediatamente en caso de cualquier error. En caso contrario la petición continuará su curso natural.

En caso que el usuario quiera realizar cualquier tipo de comentario o comunicar una incidencia a Würth podrá realizarlo a través del correo electrónico: tiendawurth@wurth.es

En la Confirmación del Pedido se incluye el precio del pedido con todos los costes que deban aplicarse a dicho pedido. 

El pago del pedido únicamente puede realizarse mediante tarjeta crédito, transferencia bancaria o depósito en la cuenta que se indique. En caso de que alguno de los referidos medios de pago tuviera un coste añadido se informará del mismo, con carácter previo a su elección, y en todo caso antes de la confirmación del pedido. Dicho pago se realizará en el momento de confirmar el pedido.

El pago a través de tarjeta de crédito se realizará a través de nuestra página web la cual abrirá una pasarela encriptada y segura, con el terminal de pago del banco BBVA donde deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. El pago a través de transferencia bancaria se deberá de realizar en el Banco Santander y una vez realizada la transferencia o el deposito en la cuenta de Santander el cliente deberá de enviar por al correo electrónico: tiendawurth@wurth.es o fax 941 010 417 el comprobante o resguardo dela transferencia o depósito.

Una vez recibido el pago se procederá a tramitar el pedido.

Las ofertas y promociones de nuestra página web que hacen referencia a los gastos de envío o portes, son sólo válidas para envíos a territorio peninsular, Baleares, Ceuta y Melilla.

Los artículos que se dispongan en promoción y los artículos seleccionados como regalo en las diferentes campañas que pueda comercializar Würth, serán identificados como tales en la descripción del producto, están sujetos a la disponibilidad de stock y hasta fin de existencias.

En caso de que por algún error informático se acabe el artículo de promoción o seleccionado como regalo, Würth informará al cliente y no se obliga a enviarlo. En estos casos el cliente podrá cancelar su pedido sin que le sea exigible responsabilidad o gasto alguno de gestión.
En caso de fin de existencia de algunos de los artículos en promoción o de regalo, Würth procederá a la finalización de la campaña en el menor plazo posible. A estos productos les será igualmente de aplicación la normativa sobre garantía de venta de bienes de consumo que establezca la legislación aplicable. 

El cliente consumidor particular, no profesional o empresa, podrá desistir de la compra, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que la recepción del producto. Para ejercitar el este derecho, el usuario podrá rellenar el formulario que se facilitará al efecto o contactar con el servicio de atención al cliente, donde se indicarán los pasos a seguir. El importe total del producto, así como los gastos de envío que fueron asumidos por el cliente, le serán rembolsados en el plazo máximo de 14 días, naturales, desde la recepción del producto por Würth, no así los gastos de devolución del producto, que deberán ser directamente asumidos por el cliente. La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido. El cliente dispondrá de un máximo 14 días (naturales), desde la comunicación de su intención de desistir en la compra,  no obstante, se compromete a devolverlo a la mayor premura posible y sin incurrir en demoras innecesarias. La devolución de las cantidades abonadas por el cliente se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido. El cliente dispondrá de un máximo 14 días (naturales), desde la comunicación de su intención de desistir en la compra, para devolver a Würth el producto adquirido no obstante, se compromete a devolverlo a la mayor premura posible y sin incurrir en demoras innecesarias. Quedan excluidos del derecho de desistimiento los bienes incluidos en el art. 103 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En todo caso, el cliente responderá de las manipulaciones sufridas por el producto que no sean necesarias para su funcionamiento. Para el ejercicio de este derecho,  es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales o con desperfectos el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Serán responsabilidad del cliente los daños sufridos por el producto durante su devolución. 

Cuando el Producto o Productos adquiridos presentaren una falta de conformidad por no corresponderse con las características ofrecidas, presentaren defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, o no ofrecieran las prestaciones descritas para el mismo, el Cliente que goce de la condición de consumidor tendrá derecho, en los tres años posteriores a la entrega del producto, a la reparación o sustitución del mismo, a su elección, salvo que alguna de las dos resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Asimismo, en caso de que Würth no realice la reparación o sustitución del producto, o la falta de conformidad persista después de dicho intento de reparación o sustitución, el Cliente tendrá derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega o suministro de haber sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado o suministrado tenga en el momento de dicha entrega o suministro. En caso de que se opte por la resolución, el cliente deberá declarar expresamente su intención de resolver el contrato, debiendo devolver el producto en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales desde dicha declaración, junto con la factura de compra. Würth procederá en ese plazo a la devolución de las cantidades desembolsadas por el Cliente. Por su parte, los profesionales y empresas dispondrán de un plazo de 6 meses para el ejercicio de la acción de saneamiento en caso de que el bien adquirido presentase vicios o defectos ocultos, sin perjuicio de las garantías particulares que pudieran establecerse respecto a cada producto concreto. Würth garantiza la existencia de un adecuado servicio técnico, así como de repuestos durante el plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el bien deje de fabricarse. El Cliente puede consultar los precios de las reparaciones y/o los repuestos.

Würth realizará todo el esfuerzo posible para la continuidad técnica del canal de ventas, sin embargo, por la propia naturaleza de internet, no es posible garantizar la ausencia de fallos o interrupciones del servicio no el permanente acceso al canal de ventas. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la plataforma de ventas online o en el servidor en el que se aloja. La disponibilidad de los productos durante el proceso de compra en la tienda online, es orientativa. Würth, no responderá de las incidencias en el servicio,  debidas a una actuación dolosa o culposa del Cliente Würth Registrado. Sin perjuicio de lo establecido en el Código Civil, se entenderán incluidos en el concepto de Fuerza Mayor, además, y a los efectos de las presentes Condiciones Generales, todos aquellos acontecimientos acaecidos fuera del control de Würth, tales como: fallo de terceros, operadores o compañías de servicios, actos de Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las Autoridades Públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de hackers o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático, siempre que Würth haya adoptado las medidas de seguridad razonables de acuerdo con el estado de la técnica. Würth tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Sitio Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. En este sentido, Würth no tiene obligación de controlar y no controla los contenidos transmitidos, difundidos o puestos a disposición de terceros por los Cliente Würth Registrados o colaboradores, salvo los supuestos en que así lo exija la legislación vigente o cuando sea requerido por una Autoridad Judicial o Administrativa competente. De igual modo, Würth excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos. Würth no se hace responsable por la utilización que el Cliente Würth Registrado realice de los Servicios del Sitio Web ni de sus contraseñas, así como de cualquier otro material del mismo, infringiendo los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros.

 

El Cliente Würth Registrado se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

a) Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;

b) En particular, el usuario cliente del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar, o bajo una actividad profesional o empresarial. El cliente no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas.

c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;

d) Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Würth o a terceros;

e) Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;

f) Este sitio Web es única y exclusivamente para uso personal de los Usuarios. Se prohíbe su modificación, reproducción, duplicación, copia, distribución, venta, reventa y demás formas de explotación con fines comerciales o no. Usted se compromete a no utilizar este sitio Web para fines ilegales o prohibidos

El Cliente Würth Registrado responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Würth pueda sufrir, con ocasión o como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquiera otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

Würth velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al Cliente Würth Registrado del Sitio Web en caso de presunta comisión, completa o incompleta, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Würth resulten contrarias a estas Condiciones Generales, las Condiciones Generales de Contratación que operan para este Sitio Web, la Ley, las normas establecidas por Würth o sus colaboradores o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Würth o sus colaboradores.

Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, logotipos, iconos de botones, imágenes, archivos de audio, software y otros tipos de archivos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Würth, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente Würth, estando por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. La compilación (entendiéndose como tal la recopilación, ordenación y montaje) de todo el contenido del sitio Web de Würth es propiedad exclusiva de Würth y se encuentra protegida por las normas nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual. Todo el software utilizado en el sitio Web de Würth se encuentra protegido por las leyes nacionales e internacionales de propiedad industrial e intelectual.

Queda terminantemente prohibido cualquier otro uso del contenido de este sitio Web, es decir de todos elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales, incluidas la reproducción, modificación, distribución, transmisión, posterior publicación, exhibición alteración, descompilación o representación total o parcial del mismo.

En particular queda terminantemente prohibida cualquier clase de utilización de las imágenes contenidas en el sitio Web de Würth, fuera de dicho sitio Web sin consentimiento expreso de Würth.

La infracción de cualquiera de los citados derechos puede constituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los artículos 270 y siguientes del Código Penal.

Aquellos Cliente Würth Registrados que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, en los casos en los que por la naturaleza de los Servicios ello sea posible, se entiende que autorizan a Würth para la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación, de tales observaciones, opiniones o comentarios, por todo el tiempo de protección de derecho de autor que esté previsto legalmente y sin limitación territorial. Asimismo, se entiende que esta autorización se hace a título gratuito.

Las reclamaciones que pudieran interponerse por los Cliente Würth Registrados en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad intelectual o industrial sobre cualesquiera de los Servicios de este Sitio Web deberán dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: tiendawurth@wurth.es

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